Dono de uma bem-sucedida empresa de marketing esportivo e escritor de importantes best-sellers sobre negócios, Mark McCormack rejeita brilhantemente os modismos que costumam assolar essa área e lembra aos leitores que o processo de venda -- de qualquer tipo e magnitude -- compreende três estágios: é preciso identificar o cliente, chegar até ele e convencê-lo a comprar. Atingir esses objetivos, contudo, é mais difícil do que pode parecer. Este livro prático e didático ensina, passo a passo, estratégias e técnicas de resultado comprovado para consegui-lo.