Sem prender a discussões teóricas, o autor aponta os passos que a empresa deve seguir para identificar os problemas que afetam as relações de trabalho, prejudicando a produtividade e a motivação dos trabalhadores.
O livro fornece relevantes informações sobre o clima organizacional, sobre como identificá-lo, realçando o seu diagnóstico como uma poderosa ferramenta gerencial, capaz de mensurar os impactos da cultura e das políticas de RH nas relações de trabalho.
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